的,沈浩敲了两下,然后推门走了进去。
“经理,您找我?”
经理正埋头趴在电脑屏幕前,不知道正在看什么,听到沈浩的声音,抬起头来。
语气严厉地说道:“小沈啊,你怎么搞的!刚刚又有玩家投诉你,说你态度极其恶劣,还在电话里骂人!客服岗位守则都忘了吗,你是不是不想干了?”
沈浩一听就急了,连忙分辨道:“经理,我……我冤枉啊。刚刚是那位玩家一直在骂人,我根本没有说一句脏话。”
经理压根不听他辩解,挥挥手不耐烦地说道:“反正玩家是投诉你了,那位玩家可是A级用户,在我们游戏里已经消费了七八万,马上就要升S级了!刚刚他投诉时说了,如果不给他一个满意的答复,以后就再也不充值了。”
天悦互动游戏公司,对于消费过万的玩家,都是有登记档案的,在服务这一块,做得很到位。
消费过万,就是A级用户,游戏中遇到任何问题,都可以直接电话联系客服,而客服也必须尽快给予解决。
沈浩负责的,就是A级及以下用户。
消费过十万的,是S级用户,那种玩家,享受的是客服一对一的VIP待遇!
沈浩的同事小刘,就是VIP客服,虽然她长相相当一般,但声音还是很甜美的……
至于消费过三十万的,那就是SS级用户了,由客服主管直接对接,中秋节都会给寄月饼的!
听了经理的话,沈浩哑口无言,公司的理念就是玩家至上。
当然,这里只指氪金玩家。
“那……那我……”
“你什么你!这个月绩效奖金扣掉,以后要是再有玩家投诉,你就等着滚蛋吧!”经理瞪着眼睛说道,油腻的脸上微微泛光。
沈浩一听就急了,公司为了能少给员工交社保公积金,所以在合同上所有员工的基本工资都是当地最低标准,两千二百块。
而剩余的部分,是以绩效奖金的形势来发放的,沈浩的绩效奖金还有两千三呢。
如果被全部扣掉了,那自己这个月工资扣掉社保公积金后,到手估计只有一千七八了。
再除去八百块的房租,一百多的交通费,剩下的钱吃饭都困难。
“经理,你听我解释啊……”他连忙说道。
“我对你的解释毫无兴趣,出去,别耽误我时间了!”经理不耐烦地说道,挥了挥手,像是在赶苍蝇一般。
“经理,我想问一下,我的转岗申请批准了吗?”沈浩没有立刻出去,而是倔强地站在那里,继续问道。
经理翻了翻眼皮,在办公桌上翻了翻,找到一张申请书,瞄了两眼后,感觉很好笑地说道:“你要转岗运营部门?你懂什么叫运营吗?”
“我懂,进公司快一年,我一直在向运营部的同事们请教,晚上和周末也在坚持自学,消费心理学之类的书籍也都有在
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