你也有过耳闻，你在江北支行那几年，员工绩效提高的。你来了我也很有信心。再说应聘的事，八字还没一撇呢，这把年纪了，从头开始我也犯怵！”
陈海生道：“留下吧，你的工作阅历、业务能力和候行长不相上下。候行长都提拔这么些年了，轮也该到你了吧？我负责任地说，你会有前途的。”
朱秀华沉思起来，半晌不语。
陈海生又道：“找家人朋友聊聊，集思广益。回去好好考虑一下。”
朱秀华连连点头。
走到门口又转回身来：“陈行长，还有一件事，我非常担心，但是又不确定，后果可能会很严重。”
陈海生自信的眼神：“讲吧，不要有顾虑，天塌下来个子高的顶着。”
“就是前段时间，营业室出了一笔服务投诉。一个客户购买了500万的基金，上面发行的企业转债基金。种种原因企业在上交所停牌，基金不能赎回，客户亏损较大，在0%左右。
一开始客户急需钱用，情绪非常激动。我们也给他做工作，企业开盘就可以赎回。最近闹腾得特别厉害，要求行里包赔。行里肯定不能出这笔钱，上级行也不会同意。
来来往往好多次。前几天吧，客户不知犯那根神经，扬言要起诉银管局不作为。你知道的，行里营销基金保险的员工，虽穿着柜员衣服，其实是公司的人员。”朱秀华不急不躁地说。
陈海生一开始有点迷糊：“他什么理由告银管局？”
朱秀华道：“非银行人员，在银行网点销售基金，是银管局发文明令禁止的。他要状告银管局不作为，工作失职。”
陈海生问道：“客户怎么会了解的这么清楚，拿捏的这么准呢？”
朱秀华道：“肯定是行里有人给客户支招呗。我们成天累死累活的，想想挺寒心的!”
陈海生道：“你是怀疑行里有内鬼？”
朱秀华道：“本来我们一直在平息客户的情绪，但是客户反映就是时好时坏，实在令人生疑！”
陈海生到底是经验丰富，机智的问道：“客户的背景你们查过吗？”
朱秀华一愣，后悔工作不够细致，“只知道他经营一家企业。”
陈海生道：“你关注一下他的动向。有可能的话，把他约过来，我会会他。”
朱秀华道：“前几天还在营业室大闹了一场，影响太坏了。”
陈海生问道：“之前给支行反映过吗？”
朱秀华道：“我跟两位副行长都反映过了。王行长忙着公司业务，根本顾不上。候行长倒是问过一次，答应找客户谈谈。”
思考一会又道：“好像候行长和客户谈过一次，我不知道谈的怎么样。”
陈海生道：“这件事后果有多严重？”
朱秀华看着陈海生：“你想，银管局是银行的主管部门，支行的客户把主管部门给告了，领导会轻饶了咱们！”
陈海生沉思着：“市行知道这件事吗？”
朱秀华：“一开始就和市行讲过。可是几个部门来回踢皮球，没人愿意揽工作啊。”无奈的语气。
陈海生道：“真像你说的那样，责任就大了。咱们也就都名扬天下了！”
朱秀华苦笑道：“我这个层面的，已经是努力到感动自己了。”
陈海生道：“这也是你跳槽的一个原因吧？”
朱秀华无奈的苦笑，“也是，承担不起责任啊！”
陈海生又想起来，李东曾告诉他，营业室有几名员工，也提交了请调报告。郑重的看着朱秀华，“营业室有几名员工，最近先后提出辞职，你了解吗？”
朱秀华不好意思起来，“前段时间我也是心思不在工作上…”
陈海生道：“我可提醒你，一定要留住优秀员工，特别是最近几年毕业的大学生。我了解到上面也正在出台针对措施。”
朱秀华：“好的。我马上了解一下，及时给领导汇报。”
陈海生：“有困难找我，咱们一起解决。”
朱秀华点点头：“好。”（未完待续）
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