之间是服务合同关系,两者的法律地位是平等的。但现在呢,物业公司认为自己是小区管理者,业主是被管理的对象;而各位业主呢,认为自己是主人,物业公司是自己花钱雇来的仆人。
对双方之间的法律关系各有理解,由此产生的权利义务认识也就大相径庭,这种观念上的巨大差异导致大家在相互沟通中存在巨大障碍,这可能也是双方很难通过协商解决问题的思想根源。”
“小韩,你说得有道理,但现在的问题是物业在财务上存在问题!”
“刘阿姨,有没有问题审计后才知道,既然大家认为这件事要搞个清清楚楚,那就通知更多业主参与。要不这样,我帮大家伙跟居委会沟通,你们准备准备,张经理也准备,回头安排个时间,大家伙坐下来心平气和地谈谈,有问题解决问题,协商解决。协商不成居委会帮大家伙调解,如果调解不了再想其它办法。”
韩朝阳深吸口起,一边环视着众人一边很认真很诚恳地说:“各位,我不是帮张经理说话,我总想给大家阐述一个事实,在周边的所有住宅小区中,我们东明小区不仅是物业费最少的,治安也是最好的,环境卫生和小区绿化到底怎么样大家比我更有发言权。
刚才有同志在气头上,说气话要换物业,我们燕阳不是没有小区换过物业,城市花园的事大家应该都听说过,他们的情况跟我们的情况不同,之前的那个物业公司确实不怎么样,小区业主‘攻坚克难’,终于把黑物业赶走了。
结果呢,换了物业不到三天,业委会分裂,业主们站队,然后是对骂、互撕,有的说业委会成员腐败,有的说业委会成员懒政、怠政,反正说什么的全有。
一致对外时真是团结一心,一起流过汗,甚至一起流过血,但就是没流过泪,可是把黑物业赶走之后许多业主流泪了,有的甚至把房子买了搬其它地方去,不愿意再与曾并肩作战的业主做邻居,连朋友都没得做了。小区里的情况更是一团糟,车乱停、小广告贴得到处是,垃圾也没人清理,这是上过电视的。”
不齐心,很正常。
刘阿姨暗叹口气,没再说什么。
“法律专家”谈小英也意识到换物业不一定是什么好主意,或许换一个会比现在更遭遇,仰头看着2号楼方向若有所思。
“再说自管,新民小区是自管的,物业费很少,说白了就是卫生费,但大家可以去看看,新民小区现在成什么样了,环境卫生、绿化和停车有多混乱就不说了,只说治安。以前没围墙,新民社区居委会好不容易说服业主一起出资把围墙搞起来,结果许多业主图出入方便又人为地破坏围墙,小区财物频频失窃,昨天下午又丢一辆电动车。”
“作为社区民警,我觉得我们东明小区各方面总得来说还是可以的,但一样有许多不足,请各位业主多一点宽容,多理解理解物业的难处。张经理,你一样要深刻反思,要转变思想摆正位置。保安队要加强服务意识,尤其在遇到突发事件时要有担当,今天中午的事保安队处置不当,吴俊峰同志和柳保全同志要作深刻检讨。”
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